Politique d'expédition
1. Zones de livraison
Les produits proposés sur le site www.keepmagshop.com sont livrés exclusivement au sein de l'Union européenne.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.
Le délai de traitement est estimé entre 1 et 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
Une confirmation d'expédition sera systématiquement envoyée au client par e-mail une fois la commande expédiée.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés entre 7 et 15 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.
Ces délais peuvent être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
4. Origine des expéditions
Les produits peuvent être expédiés depuis différents entrepôts situés au sein ou en dehors de l'Union européenne, en fonction de la disponibilité des fournisseurs.
Une commande peut être livrée en un ou plusieurs colis expédiés et livrés à des dates différentes.
5. Frais d'expédition
La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées au sein de l'Union européenne.
6. Transporteurs et suivi des commandes
Les livraisons sont effectuées par des transporteurs sélectionnés par nos partenaires logistiques.
Un numéro de suivi peut être fourni au client lorsqu'il est disponible.
7. Retards de livraison
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et ne sont fournis qu'à titre informatif. En cas de retard important dépassant 30 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, le client peut contacter notre service clientèle à l'adresse contact@keepmagshop.com. Si la commande n'est pas livrée dans ce délai, un remboursement complet sera effectué. Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs, aux services douaniers ou à des cas de force majeure.
8. Colis perdus ou non livrés
En cas de colis non reçu, le client doit contacter le service clientèle dans les 14 jours suivant la date de livraison estimée.
9. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la passation de la commande. En cas d'erreur entraînant un échec de la livraison, les frais de réexpédition peuvent être facturés au client.
10. Réception des commandes
Il est conseillé au client de vérifier l'état du colis dès réception, de faire des réserves auprès du transporteur si nécessaire et de contacter le service clientèle dans les plus brefs délais en cas d'anomalie.
11. Contact
contact@keepmagshop.com